1. איך אפשר לגרום לאנשים להיות חכמים יותר?
יש הרבה סיטואציות, בהן אנחנו רוצים שהאנשים שאנחנו עובדים עימם – קולגות, עובדים, ספקים – יעשו עבודה טובה יותר, כלומר, יחשבו בצורה יצירתית יותר.
אבל איך אפשר להפוך אדם לחכם יותר, תוך כמה דקות?
זו שאלה שסיקרנה שני פרופסורים, מארי גיק וקית' הוליאוק.
הם החליטו לבחון איך אנשים מתמודדים עם בעיית יצירתיות כשהם צריכים לחשוב עליה "חזיתית", ואיך הם מתמודדים, כשהם מגיעים לפתרון "מהצד", כלומר, באמצעות אנלוגיה מסיפור. (אתם מוזמנים לבחון את עצמכם, ולראות את ההבדל).
שאלה: איך הורגים גידול סרטני מבלי לפגוע בתאים בריאים?
סנאריו לוגי, חזיתי:
אתם רופאים.
יש חולה עם גידול בבטן.
כדי לטפל בחולה, יש לחסל את הגידול או להוציא אותו.
כדי לעשות זאת מבלי שהחולה ימות, יש לעשות שימוש בטכנולוגיית לייזר, שיכולה לפרק את הגידול.
הבעיה: במידה והלייזר פוגע ברקמה בריאה, הוא הורג גם אותה.
אם מחלישים את עוצמת הקרן, אז רקמות בריאות לא נפגעות, אבל גם התאים הסרטניים לא.
מה אתם עושים?
במקרה הזה, בו יש את כל הנתונים הלוגיים הדרושים לפתרון, כ-10% בלבד מהמשתתפים הצליחו למצוא את התשובה.
אבל מה קורה כשאנחנו משתמשים בסטוריטלינג? בואו ונראה.
סנאריו "סטוריטלינג":
במדינה באפריקה, יש דיקטטור מרושע, והוא נמצא בטירה מבוצרת.
מסביב לטירה, יש כפר, ובו חיים אנשים טובים.
הגנרלית המורדת, רוצה להדיח את הדיקטטור מתפקידו, ומגייסת צבא מחתרתי.
הבעיה, היא, שאי אפשר לפגוע באנשי הכפר. כמו כן, הדיקטטור הציב מוקשים בדרכים השונות, שמאפשרים תנועה של קבוצות קטנות של אנשים (כדי לא לפגוע בכפריים שמספקים לו מזון ושירותים שונים), אבל מתפוצצים ברגע שהם מזהים קבוצות גדולות של אנשים.
איך תוכלו להביא את אלפי חיילי המחתרת לתקוף את הטירה בעת ובעונה אחת, מבלי לפגוע בכפריים ומבלי שהם ימותו בגלל המוקשים בדרך?
כאן, כבר כ-75% מהאנשים מצליחים למצוא את הפתרון. מדוע? בגלל שסטוריטלינג עוזר לנו להבין ולהתחבר לסיטואציה, ולהיות יותר יצירתיים.
2. איך סטוריטלינג מקל עלינו למצוא את הפתרון?
תראו את כוח האנלוגיה שיש בסיפור הולם.
לגנרלית יש צבא – ולרופא יש קרני לייזר.
למדינה באפריקה יש דיקטטור – ולחולה יש גידול.
הדיקטטור נמצא בטירה, שמוקפת בכפרים שבהם אנשים טובים, ובדרכים מרוצפות מוקשים. הגידול של החולה (המוקשים) מוקף ברקמות בריאות (אנשי הכפר טובי הלב).
בשני המקרים, המטרה זהה: לתפוס את השליטה על הטירה המבוצרת - ולהרוג את הדיקטטור ולהשמיד את הגידול באמצעות קרני הלייזר.
בשני המקרים, יש את אותה הבעיה: שימוש ביותר מדי חיילים בעת ובעונה אחת, מפעיל את המוקשים, ושימוש בפחות מדי חיילים לא מאפשר לכבוש את הטירה; אצל הרופא, שימוש ביותר מדי קרני לייזר גורם להשמדת הגידול, אבל גם פוגע בתאים בריאים והורג את החולה. מעט מדי אנרגיה לא תהרוג את התאים הבריאים, אבל גם לא את הגידול.
מה הפתרונות האפשריים? כמו בהרבה חידות טובות, יש כאן יותר מפתרון אחד:
פתרון מסוג ראשון: הפחתת אינטנסיביות
אופציה 1: כיבוש הטירה
א. במקום צבא גדול, הרבה קבוצות קטנות של חיילים
ב. שינועו בתיאום, מכיוונים שונים
ג. בעת ובעונה אחת
אופציה 2: השמדת הגידול
א. במקום קרני לייזר בעוצמה גבוהה, קרני לייזר באינטנסיביות נמוכה
ב. מכיוונים שונים
ג. בעת ובעונה אחת
פתרונות מסוג שני: למנוע מגע
אופציה 1: כיבוש הטירה
א. לגלות דרך שאינה מלאה במוקשים, או לעשות שימוש בצוות שיסלק את המוקשים מבעוד מועד
ב. לחפור תעלה מתחת לכביש, ולהגיע לטירה מתחת לאדמה.
אופציה 2: השמדת הגידול
א. להעביר את קרן הלייזר דרך סיב אופטי שמוחדר לבטן החולה ומכוון רק על רקמות הגידול.
ב. לייצר חתך בבטן החולה, להסיר מהדרך תאים בריאים, ולתקוף את התאים החולים ישירות עם קרן הלייזר.
בשני המקרים, הצבא מגיע במלואו לטירה / מלוא עוצמת קרן הלייזר פוגשת את התאים הסרטניים, הטירה נכבשת / הגידול מושמד, והחיילים ואנשי הכפר נותרים ללא פגע / התאים הבריאים לא נפגעים.
סטוריטלינג חכם, במילים אחרות, זו לא רק דרך "למכור" לאחרים שאתם חכמים, מצליחים ועושים עבודה נפלאה; זו גם דרך לגרום לאנשים שעובדים אתכם להיות יצירתיים יותר ופרודוקטיביים יותר במשימות שבהן אין (לכאורה) פתרון קל.
3. איזה טריק פשוט עושה אותנו יותר יצירתיים? שילובים חריגים!
פרופ' תומאס וורד מאלבמה הוא לא רק חוקר של פסיכולוגיה קוגניטיבית ויצירתיות, אלא גם חובב ספרי מדע בדיוני ופנטזיה. ואז הוא חשב לעצמו, מדוע לא לשלב בין השניים?
הוא החליט לחקור את הסופר החביב עליו, סטיבן ר' דונלדסון, שכתב את סדרת הספרים המצליחה "קורותיו של תומאס קובננט חסר האמונה".
בתמצית (למי שרוצה להרחיב, אפשר להתחיל במחקר הזה), הוא גילה שאחת הדרכים שבהם דונלדסון עושה שימוש כדי ליצור "יש מאין", היא דרך שיכולה לסייע ליזמים ולאנשי שיווק: שילובים חריגים או יוצאי דופן, מה שפרופ' אלברט רות'נברג, הפסיכיאטר המפורסם, קורא תהליך יאנוסיאני (על שם יאנוס, האל היווני בעל שני הפנים).
מה הכוונה?
תחשבו למשל על המילים הבאות:
עיכוב מבדר – איך אפשר להפוך מצב שבו רגע שבו אתם ממתינים, לחוויה כיפית שאנשים לא מוכנים בלעדיה? תחשבו על תור לכנאפה, גלידה, בית קפה או לחנות עוגיות, שהופך לחלק בלתי נפרד מהחוויה עצמה.
מחלה בריאה – איזו מחלה היא דווקא טובה לנו?
כאב מתוק – איזה כאב יכול להוביל אותנו למקום טוב יותר, כמו כשלון (קטן) שמלמד אותנו משהו חשוב שגורם לנו להצליח בעתיד?
תגובה פרופורציונלית - אם התגובה שלנו לאויב היא מדודה וצפויה, זה אומר שהאויב יכול להביא בחשבון מראש את עלות הנזק שהוא יספוג במקרה של תקיפה, נכון? נכון, זה טיפשי, אבל זה נשמע הומני. יש קטע נפלא על כך, בסדרה "הבית הלבן", למי שרוצה להקדיש כמה דקות.
נוחות מחוספסת – אם אתם הולכים לעשות טראק ולישון באוהל, למה שהוא לא יהיה מפנק במיוחד אחרי ש"סבלתם" כל היום? להלן, עולם הגלאמפינג – גלאם (זוהר) + קמפינג.
ג'יפ יוקרתי – מה דעתכם על כך שכלי תחבורה שנועד לעבירות, יהפוך למוצר יוקרתי שחוששים להיכנס איתו לשטח כדי לא להרוס אותו? נשמע לא הגיוני, נכון? ;)
אופנה צבאית – ואם רכב צבאי יכול להיות אופנה, למה שהבגדים של החיילים לא יהפכו לאופנה? ולמה שלא נייצר בגדים לחיילים ושוטרים, שיכולים להפוך לאופנה?
דממה רועשת – לפעמים כשאנחנו מצפים לרעש, ומקבלים דממה, יש בזה משהו מאוד רועש. תחשבו, כמה אנשים היו מסכימים לשבת בחדר ללא חלונות וללא הסלולרי שלהם, למשך 60 דקות, רק הם והמחשבות שלהם?
יוקרה ברת השגה – כל הרעיון ביוקרה, הוא המחיר שלה, ואז כשאנחנו קונים את המוצר, אנחנו יודעים שאנחנו מיוחדים כי רוב האנשים לא מסוגלים לעמוד במחיר. אבל מה קורה אם מה שהופך את המוצר ליוקרתי, הוא לא (רק) המחיר, אלא משהו שקשור לאיכות הלקוח? או לחילופין, מה אם אנחנו יכולים לתת לכם הצצה לאחורי הקלעים של המעצבים האהובים עליכם, ולמכור לכם מוצרים בהנחה של עד 75%? הכירו את גילט גרופ (GILT GROUPE), חברה מצליחה שעושה בדיוק את זה.
---
אם היה לך פנאי לקרוא רק ספר אחד בזמן הקרוב, איזה ספר מומלץ לקרוא?