ניהול על פי גוגל: מה הופך צוותים ומנהלים למצוינים?

ב-2008, שכרו גוגל את פרופ' איימי אדמונסון לפרויקט מיוחד. אדמונסון היא לא רק אישה סופר-חכמה עם תארים בהתנהגות ארגונית, פסיכולוגיה, עיצוב והנדסה. היא גם המוח מאחורי אחד הקונספטים הכי משמעותיים ב-20 השנים האחרונות בעולם של ניהול צוותים – "בטחון פסיכולוגי". כלומר, היכולת של כל אחד מחברי הצוות לשאול כל שאלה ולהציע כל רעיון, מבלי לחשוש מפני תגובה מזלזלת, גיחוך, איום, מתקפה או עלבון. אפשר להיחשף מבלי לחשוש שמישהו יעשה במידע הזה שימוש נגדך.

הם קראו לזה פרויקט אוקסיג'ן (חמצן), שבה לבחון איזה תכונות הופכות מנהל לטוב. ב-2018, הם עדכנו והרחיבו את הרשימה ל-10 התכונות הבאות:

א. הוא מאמן / מנטור טוב
ב. מאציל סמכויות ולא עושה מיקרו-מנג'מנט (מה שהדהים את צוות החוקרים פה, היה שזו הייתה הפתעה עבור ההנהלה הבכירה בגוגל).
ג. מייצר סביבה כוללת, לרבות אכפתיות לגבי ההצלחה והרווחה של כל אחד מחברי הצוות
ד. פרודוקטיבי ומוכוון תוצאות
ה. יודע לתקשר היטב ומשתף במידע
ו. תומך בפיתוח הקריירה של חברי הצוות ודן בצורה פותח ובונה בביצועים שלהם
ז. יש לו אסטרטגיה וחזון ברורים לגבי הצוות
ח. יש לו את היכולות הטכניות כדי לייעץ לחברי הצוות באתגרים שהם נתקלים בהם
ט. הוא יודע לייצר שיתופי פעולה עם גורמים אחרים בחברה
י. יודע לקבל החלטות


ההצלחה של פרויקט אוקסיג'ן הביאה לכך שב-2016, גוגל התחילו פרויקט חדש בשם "אריסטו".
אריסטו בא לבחון מה הופך צוות למוצלח.
והמסקנות שלו היו:
א. בטחון פסיכולוגי – בטוח לקחת סיכונים, לשאול שאלות ולהיחשף
ב. "שגר ושכח" - אפשר לסמוך על הצוות שיעמוד במשימות
ג. ברור - לכל אחד מחברי הצוות יש תפקיד, תכנית ויעדים ברורים
ד. משמעות – העבודה חשובה באופן אישי לחברי הצוות
ה. אימפקט – חברי הצוות חושבים שהעבודה שלהם עושה הבדל ויוצרת שינוי

 

עוד על הנושא, אפשר למצוא כאן